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淘宝店铺信用综合评分的提高方式 淘宝动态评分对店铺有何意义

 大家都知道无论是淘宝店铺的哪一项评分都对每家店铺来说很重要,都会对店铺有一些影响。而店铺信用综合评分更是店铺的重中之重,那么如何提高店铺信用综合评分呢?下面小编就来告诉大家。

如何提高淘宝店铺信用综合评分

 自2012年淘宝将中差评体系改为动态评分至今,淘宝店铺信用综合评分已经成为了卖家报名参加淘宝活动的一个重要考核要素,比如热门活动淘金币,天天特价等活动报名的时候都要求店家综合评分达到4.6以上。当然这并不表示你达到4.7分就一定能通过,而是你的评分越高,就越容易被淘宝通过审核

一、保证产品质量

 有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广,但是最后还是生存不下去,主要原因就是店铺商品的质量不过关。由此可见,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。所以,买家在进货的时候要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏

二、保证服务态度

 售后服务常言道:态度决定一切。很多店铺获得的差评中,服务态度占了很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。这些店铺的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分标准的毫无疑问的就是:服务态度。

 但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在买家买完东西后,在发货的时候都会给买家发一条短信,提醒买家发货了;同时到货的时候,也会提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃了定心丸。

三、注意发货速度

 物流服务快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。但是买家从店铺中购买了东西,却迟迟收不到货,是与卖家脱不了干系的。所以,物流是一个很纠结的问题,所以卖家要选择最合适的快递合作。

四、主动争取动态评分全5分

 开展全5分好评活动,假如给了全5分好评就送集分宝,买家还会为了快递晚两天到而给差评,还会为了客服5分钟不理斤斤计较吗?我想大部分买家是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,不要觉得这样会损害了自身的利益,眼光应该放的长远一点。

 相信只要做到以上小编提出的几点,给消费者一种令人满意的服务,大家的淘宝店铺肯定会获得更多的好评,淘宝店铺信用综合评分也会越来越高。

什么是动态评分?

 动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

淘宝动态评分对店铺有何意义

对买家来说:

1.评价信息更详细了:通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

2.评价信息更新鲜了:买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的,了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

对卖家来说:

1.评价更客观了:区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低,那就该考虑换合作物流啦!

2.店铺发展不受历史约束:很多卖家对历史低分都会耿耿于怀,而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样,只会将最近6个月的评分展示给买家,让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质


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