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有来头学院9月线下培训回顾
发布时间:2019-10-16 11:03:06
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有来头第四期线下培训顺利完成,这里跟大家做一个简单的回顾。

 

 

本期线下培训的主题是店铺客服团队建设与培训之《双11客服执行计划与店小蜜配置方案》,分别由木槿老师给大家培训《制定双11客服执行计划》,和初夏老师给大家培训《制定双11店小蜜配置方案》

9.11-9.12两天一夜的培训,议程如下:

 

1、双十一客服执行计划:

总共77页的PPT课件,木槿老师为大家培训了关于双11客服备战的大促人员预估、客服排班确认、大促培训准备、客服带训安排、售后操作对接、绩效激励方案等内容。

培训现场瞬间:

 


现场实操答疑:
 



2、晚上分享交流碰撞会:
 

 


晚餐过后,小伙伴们在钱塘江边溜了一会后,准时的在20点到达晚上交流会场。

晚上的分享交流碰撞会相比白天的培训会,就更加的轻松放开了。大家先通过各自带小故事的自我介绍熟络之后,就开始畅所欲言,分享探讨,收获满满。




到晚上10点,各位小伙伴交流气氛依然火热。在班主任的催促之下,大家才各自回房休息,准备参与第二天的培训学习。

3、双十一店小蜜配置方案:


 


总共110多页的PPT,初夏老师分别从如何快速配置店小蜜、店小蜜双11配置玩法、如何提升店小蜜大促数据、店小蜜功能模块详解等方面,对店小蜜知识进行了剖析解读。


培训现场瞬间:
 

 


现场答疑解惑:


 

 


线下培训结束:


第四期有来头线下培训学员合影留念。
 


在培训完成之后,因为培训课件的保密性,无法对学员公开。但为了让这次参与学习的小伙伴获得更好的培训学习效果,我们把培训过程中所提及的资料进行了整理,并提供给本期学员内部使用。
 

 

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