农村淘宝拒收退货的流程是什么 如何根据订单状态退货

无论是任何的购物平台都会有退货的存在,一说到退货就涉及到退货运费的问题,今天小编就来和大家说一下农村淘宝的退货流程以及线管的运费问题。

农村淘宝拒收退货的流程

 是可以拒收退货的,退货的流程如下:

1.第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

2.第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

3.第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。 后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

4.第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。 选择您退货的快递公司,填写运单号

 若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了淘宝退货运费险,请务必谨慎填写。

5.第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

运费谁出?

 交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,

1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;

3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。

 若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。

 根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。

 如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据订单状态进行如下操作:

1.若订单显示为“卖家已发货”

 如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

2.若订单显示为“交易成功”

 如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

3.若订单显示为“请退货”

 如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:

 方法一

①联系快递公司获取物流单,进行退货

②务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单

 方法二

①在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

②确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮

③快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】

注意事项:

1、买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

2、选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买退货运费险了,请务必谨慎填写。


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